技术故障导致投资者无法正常交易

　　投保小案例系列十五：技术故障导致投资者无法正常交易

　　2015年6月19日，至纯天珠，投资者刘某欲登录某证券公司的交易系统卖出特定股票，但是交易系统无法显示即时行情，该投资者拨打某证券公司客服电话寻求支持，文玩，电话一直无人接听。遂致电热线投诉，要求证券公司尽快恢复交易系统并给予合理解释。

　　经辖区派出机构协调，该证券公司主动向投资者刘某解释了委托未成功的原因，对系统故障致歉，至纯天珠，同时辖区派出机构针对投资者反映交易系统问题，督促该证券公司加强系统运维、提高客户服务质量，投资者表示认可。