以民为本 聚焦需求 积极构建安全便捷的网上税务局
——上海市国家税务局、上海市地方税务局网站
“上海税务”网站，是上海市国家税务局、上海市地方税务局唯一官方网站，其前身为“上海财税”网站，于2001年9月28日正式开通运行。2011年1月1日，因机构改革，财政、税务网站分设，“上海税务”网站正式上线运行。经过10年建设，目前网站已发展成涵盖办事、互动、发布等功能，拥有5个频道、100多个栏目、2万余篇稿件以及18个子网站的全方位、专业性的政府网站，为全市80多万企业纳税人、近1000万个人纳税人以及广大社会公众提供各种应用、服务，月平均页面浏览量超千万人次，已成为本市税务部门展示形象的窗口、发布信息的载体、税收宣传的渠道、政务公开的平台、交流互动的桥梁以及公共服务的门户。
一、体制机制建设
为加强“上海税务”网的管理，至纯天珠，上海市国家税务局、上海市地方税局从5方面入手，认真落实上海市人民政府、国家税务总局关于政府网站管理的有关规定要求，形成了一套规范有效的工作机制。
一是成立网站工作领导小组。由局主要领导担任组长，负责全市税务网站工作的总体规划、工作部署、工作决策以及应用开发的立项审批等。
二是明确职责分工。上海市国家税务局、上海市地方税务局办公室为“上海税务”网的主管部门，负责组织、协调网站的规划、建设、管理和维护工作；纳税服务处负责承担网站涉税咨询、征纳互动等栏目的管理；征管科技处负责网站总体技术规划、网上办税应用的推进及管理；信息中心负责网站的技术设计、技术运维和安全管理。同时，还明确各区县税务局、各直属分局、各直属事业单位以及各处室均为网站的维护责任单位，共同参与“上海税务”网的应用和管理。
三是强化制度建设。2011年以前即先后5次发文，明确网站信息维护、监督考核、培训交流等工作制度。2011年，上海市国家税务局、上海市地方税务局结合新网站正式上线运行，在汇总原管理制度的基础上，制订印发《上海市税务系统互联网站管理办法》，进一步健全和完善了网站管理制度。
四是打造专业队伍。除3名专职管理人员以及2名专职技术人员外，还在各分局、各处室中设立网站联络员，切实将网站维护管理工作分解到点、落实到人。
五是依托信息化手段。积极利用办公自动化系统，将网站信息发布、网上互动办理与政府信息公开、公文处理等工作流程相衔接，实现电子化审批和自动化流转，有效提高了网站运行、维护工作的效率和规范度。
二、网站建设情况
2001年，上海市财政局、上海市国家税务局、上海市地方税务局，按照上海市委、市政府关于上海城市信息化发展的战略决策和大力推进电子政务建设的要求，结合上海财税系统工作实际，启动网站建设工作，文玩，于当年9月28日建成“上海财税”网站并与“中国上海”门户网站同时开通。
经过9年多的建设，至2010年底财税网站分设前，“上海财税”网共先后改版6次，累计发布信息稿件2.6万篇，回复社会公众咨询、投诉等互动类来件3.3万件，并开设了“财税信息”、“政务公开”、“财税公告”、“网上办事”、“财税法规”、“咨询投诉”、“财税文化”等7个频道，贵州文玩，分别为社会公众以及广大纳税人提供相应的信息服务和互动、办事服务。另外，网站还设计推出了分类用户主页，方便不同需求用户快速、便捷地浏览网页、找寻所需内容。
2004年，为进一步适应本市纳税人的需求，不断完善纳税服务体系，按照“总体规划、统一设计、分步推进”的原则，在全市各区县税务分局中开通子网站，形成网站群，进一步拓展和延伸了本市税务网站体系。